Politica de envios (VENTA ONLINE)

Disponibilidad de los Productos Ofertados

En el sitio urbaniasa.com se informa la disponibilidad de los productos que comercializamos, por debajo del título. Aunque el stock puede variar al momento de realizar compra, la entrega del producto se encuentra sujeta a ala consulta previa de stock. En el caso de que surjan cambios sobre la disponibilidad o demora de un producto, se comunicarán al usuario vía e-mail o telefono de contacto provisto.

 

Costos de Envío

El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Al seleccionar «Despacho en Transportista del Cliente» para los clientes del Interior del País, se está cotizando el servicio de embalaje, flete y despacho hasta un transporte en mar del plata a elección del cliente. Debe indicarse vía e-mail o whatsapp, el transporte seleccionado para que se le despache la mercadería.

El usuario tendrá la opción al realizar la compra de cotizar el envío sin la obligación de compra.

También es posible realizar la compra en el website y retirar el producto de nuestra sucursal, sin costo alguno de envío.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura.

Los costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambios, que se notificarán por e-mail.

 

Dirección de Entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio real o dirección fiscal. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

Los envíos se realizan en todas las localidades de la república argentina, dependiendo disponibilidad de transporte ala zona.

 

Horario de entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 16:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

 

Consultas sobre el estado del envío

El estado del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a atenciononline@urbaniasa.com o whatsapp 223 620-4955. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.

 

Proceso de Envio

Al realizar tu pedido, recibirás un e-mail con la confirmación de que ha sido generado de manera correcta.

El tiempo de aprobación del pago varía según el medio utilizado.

El tiempo de disponibilidad del producto depende de si se encuentra en stock o es a pedido. En estos casos la demora depende de los plazos de provisión del proveedor y/o fabricante y deberá ser siempre consultada al momento de hacer la compra ya que estos tiempos varían constantemente.

 

Tiempos de Envio

El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago, la disponibilidad del producto y el tiempo de transporte.

Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

Una vez que el producto esté listo para enviar (disponible en stock y pago aprobado) el usuario recibirá un e-mail informando que fue despachado y la factura correspondiente.

A partir de ese momento, corre el tiempo de transporte que depende del destino. 

Politica de devolución (VENTA ONLINE)

Plazos y requisitos

El cambio o devoluciones de los productos comprados en urbaniasa.com (MODO ONLINE) se aceptan dentro del los 10 días siguientes a la recepción de la compra.

Es necesario para la devolución/cambio que el / los productos estén sin uso, en perfectas condiciones (Incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía) en todos los casos deberá conservar la factura y/o remito de entrega. Los productos que hayan sido instalados o manipulados para instalación, correrá la garantía directa de fábrica.

¿Como devolver o cancelar envios? 

En caso que anules la compra ya despachada deberás abonar el costo de envío. El costo de envío y retiro, según sea el caso, será asumido por urbaniasa.com cuando la devolución o cambio se produzca por que:

  • El producto no corresponde al detalle de la factura.
  • El producto corresponde a la factura pero no es el comprado en el pedido realizado por urbaniasa.com
  • El producto está dañado.

Su firma implica conformidad en la recepcion.

Es por eso que al momento de la recepcion indique cualquier poblema, ya sea:

  • Rotura de mercadería
  • Algún faltante de producto.
  • No se aceptaran reclamos si el remito de entrega esta firmado sin ninguna salvedad